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使用短信群发时常见的问题

问:网关短信与卡发短信的特点和区别?
 

 

  答:网关短信是运营商之间审核通过的短信互通的正规接口,客户收到显示号码为106,021等前缀的短信;卡发短信顾名思义,就是使用SIM卡从短信群发设备发出的短信,客户收到短信显示为手机号码。网关短信主要可以发企业的正规广告短信,祝福语,公告等信息,具有速度快,到达率高的特点。卡发短信一般用来发送牛皮癣广告,由于是用SIM卡发送,速度比较慢,成本较低,国家相关部门也对卡发短信拦截造成到达率不高。客户选择的时候,应选择使用正规公司提供的网关通道。

 

问:怎么衡量短信的效果?
 

 

  答:短信的效果一般用到达率来衡量,对于行业客户来说,使用正规正规公司提供的网关通道发送广告的到达率一般在98%以上。另外发送速度也是衡量短信效果好坏的主要指标,正常日短信群发一般在几分钟内可以全部到达,节假日及忙时一般可在半小时全部到达。

 

问:为什么短信到达率不会100%?
 

 

  答:手机在正常使用的情况下,完全可以接收到短信。但是在大批量发送的情况下,由于数据经由线路及网络的传输,或手机客户的设置和所处位置信号的强弱原因,会出现极小部分丢包的情况,即使移动联通电信三大运营商在大批量发送时也不能100%达到发送方,这属于正常损耗的现象,凌凯营销平台在群发大批数据时,会启动自动补发的功能,为客户足量发送要求数据。

 

问:短信发送提示成功,但收不到是怎么回事?
 

 

  答:在凌凯营销平台进行群发短信时,显示发送成功,指群发的号码和内容已经成功提交到网关通道,并已成功发出,如果出现目标客户无法接收到短信,请及时联系我们的客服人员,我们将配合你查找原因。提示发送失败不会扣费,请不必担心。请务必在大批量群发数据前,先进行通道发送测试。 附无法收到短信可能原因:1,短信内容含有敏感字眼,审核不通过或被当地运营商屏蔽;2,网关通道拥堵造成信息到达延迟。3,其他。

 

问:短信发送时间有没有限制?
 

 

  答:网关类的行业短信没有时间限制,24小时都可以发送,亦可以日期、时间为定位的预设定时发送功能;各行业可根据目标客户的实际情况进行短信广告投放,一般在早上8点至晚上8点之间发送。

 

问:为什么效果不是理想中的那么好?
 

 

  答:短信营销的效果跟短信内容、目标客户数据准确度、发送时间、发送范围等因素相关,凌凯营销平台建议,每一次使用短信群发前,都需要进行精心策划,编辑对目标群具有吸引力的短信内容,挑选精准的目标数据,投放相当比例的广告数据量,才能获得理想的效果。

 

问:短信发出后,我的客户可以直接回复短信吗?
 

 

  答:一般的网关通道只具有群发功能,不支持客户收到短信后直接回复;如需要支持回复功能请与侨威客服联系,我们将为你专门开通。

 

问:短信一次性可以提交多少号码?
 

 

  答:理论上没有限制,根据你的网络速度和电脑配置提交,可以实现客户数据本地化存储,确保资料信息安全,侨威建议分批发送,每批次发送10万条,发送速度最大可达到5000条/秒。

 

问:节假期间为什么短信接收延迟非常厉害?
 

 

  答:请参照节假日各种拥堵。

 

问:怎么有时候短信内容是70个字算一条?
 

 

  答:一般短信内容都是70个字为一条,由于网关通道需要在三大营运商备案、审核,短信结尾会显示该通道所属企业的后缀签名,例如【客服】、【cn】、【凌凯营销】,签名要占用短信内容的相应字数,所以有时候可能显示少于70个字算一条短信的提示。

 

 

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