1.短信群发针对的客户不精准。有些企业在选择发送短信时,对客户没有进行分析,而是直接一起发送了。比如说,老客户、新客户、VIP客户、潜在客户,以及对产品有意向的客户,都应该分开发送,要进行不同的短信内容设置,这样才会取得更好的效果。
2.短信群发的内容没有吸引力。客户要购买产品,或者参加活动,前提是短信的内容要有吸引力。在短信内容的设置上,可以把对客户的优惠福利放在前面,再去强调产品质量和品牌优势,前者抓住客户眼球,后者补充完善。
3.短信内容缺乏创意。很多企业在进行群发短信时,会使用网上的一些现成的模板,这虽然也没有什么大问题,但效果并不好。因为网上的内容比较单一,很多人都会看,相同的内容对于用户来说并不会有新鲜感,反而还会因为太多的广告词而心生厌烦。企业在设置短信内容时,可以结合自身的产品特点,以及活动优惠来进行编辑,同时也可以使用不同的风格,从而吸引用户。
4.短信群发的时间不对。发送短信时,要尽量避开用户忙碌的时间,比如说上班开会的时间,最好是选择用户休息和下班后的时间,让用户在看手机的时候能看到短信。
其实,短信群发的效果要想好,最重要的还是要选择一个有保障的短信平台。一个正规有保障的短信平台,不仅仅自身实力过硬,拥有专业的团队支持,而且对客户会非常重视,前期会对客户的短信发送进行护航,让客户的短信能够及时到达,不会出现失误。后期则会对客户在短信发送过程中所遇到的问题进行及时答疑和解决,保障服务质量。
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